Case Study Tân Hoàng Gia: Website cửa hàng vật liệu để khách tự tìm mẫu rồi mới gọi

Tân Hoàng Gia bán và thi công vật liệu hoàn thiện ở Quận 7, TP.HCM: sàn gỗ, sàn nhựa, tấm ốp tường, gỗ nhựa ngoài trời, giấy dán tường, màn rèm và cửa composite. Khách của cửa hàng phần lớn là chủ nhà, chủ căn hộ và văn phòng cần làm một hạng mục, không phải người rành vật liệu.

Xem lướt thử trong 68 giây: video tour website Tân Hoàng Gia. Xem trực tiếp tại tanhoanggia.vn. Ảnh sản phẩm và công trình trong bài thuộc về Tân Hoàng Gia.

Trước đây

Website cũ dựng trên một nền tảng tạo web trả phí thuê bao, cửa hàng không nắm mã nguồn. Sản phẩm chỉ giới thiệu theo dòng hàng, không có trang cho từng mã, không có kích thước hay màu. Khách muốn chọn mẫu thì phải gọi hoặc nhắn Zalo hỏi: mẫu này kích thước bao nhiêu, xuất xứ ở đâu, có hình thật không. Câu nào cũng chờ cửa hàng trả lời.

Khách lướt website mới như thế nào

Video tour là một lượt lướt bằng điện thoại, đúng như một khách bình thường:

1. Mở web: trang chủ cho thấy ngay cửa hàng bán gì, chia theo nhóm vật liệu có ảnh thật.
2. Tìm theo mã: khách thấy mẫu sàn ở nhà người quen, chỉ nhớ mỗi mã. Gõ "7002" vào ô tìm là ra đúng mẫu. Riêng nhóm sàn gỗ và sàn nhựa đã có 100 mã.
3. Xem chi tiết: mỗi mẫu có trang riêng với hình, mã hàng, thương hiệu, xuất xứ, màu, kích thước. Những câu khách hay nhắn hỏi đã có câu trả lời sẵn.
4. Xem công trình: mục Công trình thực tế có 27 công trình chụp tận nơi, lọc theo nhóm vật liệu: chung cư Quận 7, nhà phố Phú Mỹ Hưng, văn phòng.
5. Hỏi giá: khách chọn chỉ mua vật liệu hay mua kèm thi công, để lại tên, số điện thoại, diện tích, khu vực. Nút Zalo và nút gọi luôn nằm ở góc màn hình cho người muốn hỏi nhanh.

Phía chủ cửa hàng được gì

• Cuộc gọi đi thẳng vào việc: khách gọi tới đã chọn được mẫu, biết diện tích và khu vực, nên câu chuyện là giá và lịch thi công.
• Tự cập nhật được: chủ cửa hàng tự thêm mẫu, công trình, bài viết trong trang quản trị, có video hướng dẫn riêng. Ai không quen thao tác thì có thể nhờ trợ lý AI làm hộ bằng câu lệnh tiếng Việt.
• Mọi thứ đứng tên cửa hàng: website chạy trên tên miền tanhoanggia.vn do cửa hàng tự quản lý. Theo hợp đồng, nội dung, hình ảnh, dữ liệu sản phẩm và danh sách khách để lại thông tin đều thuộc về Tân Hoàng Gia. Muốn chuyển sang nhà cung cấp khác, cửa hàng được bàn giao toàn bộ mã nguồn và dữ liệu.

Anh chị tự kiểm tra website của mình

Cầm điện thoại lên, làm thử như một khách lạ:

• Mở web ra, trong 5 giây có biết cửa hàng bán gì không?
• Gõ một mã hàng, có ra đúng mẫu không?
• Trang mẫu có kích thước, xuất xứ, màu không, hay khách vẫn phải nhắn hỏi?
• Có ảnh công trình thật, ghi rõ ở đâu không?
• Form hỏi giá có hỏi diện tích và khu vực không?
• Nút Zalo, nút gọi có luôn trong tầm tay không?
• Tên miền và danh sách khách có đứng tên cửa hàng không?

Thiếu từ hai mục trở lên thì khách đang phải hỏi những điều website có thể trả lời thay anh chị.

Anh chị muốn làm một trang như vậy?

LaPage làm website cho cửa hàng vật liệu, nội thất và xây dựng: dựng danh mục theo mã từ catalog của anh chị, nhập sẵn sản phẩm, công trình, và hướng dẫn tự cập nhật. Nhắn LaPage để được xem thử trên chính sản phẩm của mình.