ROI & Efficiency Optimization
11.11 trên TikTok Shop: lịch chuẩn bị 15 ngày, và việc nhiều shop quên sau ngày sale
27 thg 10, 2026 · 11 phút đọc
Khách vào website du lịch thường mang theo vài câu hỏi rất đời thường: đi đâu, đi ngày nào, cả nhà hết bao nhiêu tiền, và nhắn ai để đặt. Website trả lời được càng sớm, khách càng dễ nhắn. Bài này đi qua từng phần của một mẫu website du lịch LaPage đã dựng, và mỗi phần giải quyết câu hỏi nào của khách.
Mẫu này dành cho công ty lữ hành, đại lý tour và đơn vị tổ chức tour riêng. Hình ảnh và giá tour trong bài chỉ để minh họa. Phía sau bài có bảng tự kiểm tra, để bạn đối chiếu ngay với website đang dùng.
Xem video 1 phút 47 giây: đi qua mẫu website bằng câu chuyện của một người khách.
Vì sao website du lịch hay làm mất khách
Tour là món hàng phải cân nhắc. Khách so điểm đến, ngày đi, giá, rồi mới hỏi. Facebook hay Zalo giúp khách biết đến bạn, nhưng bài đăng trôi đi rất nhanh, nên khách khó xem lại toàn bộ tour đang bán.
Website là nơi gom mọi thứ lại. Nếu khách phải đoán, phải lướt lâu hoặc phải nhắn tin chỉ để hỏi giá, nhân viên sẽ tốn thêm một lượt trả lời cho một người có thể chưa sẵn sàng mua.
Vì vậy, thay vì hỏi website có đẹp không, hãy hỏi: khách có tự trả lời được bốn câu hỏi trên không?
1. Trang đầu nói rõ bán gì và có ô tìm tour
Người mới vào chỉ cần vài giây để hiểu công ty bán gì. Vì vậy trang đầu có một câu định vị ngắn, nút xem điểm đến và ô tìm tour ngay trong tầm mắt.
Lợi ích cho doanh nghiệp: khách biết tên tour hoặc biết điểm đến thì đi thẳng tới đó, không phải vòng qua nhiều trang.
2. Bản đồ điểm đến có sẵn giá từ bao nhiêu
Nhiều khách chưa chọn tour, họ mới chọn vùng. Bản đồ hiện các điểm đến, mỗi vùng ghi giá từ bao nhiêu, bấm vào là thấy tour của vùng đó.
Lợi ích cho doanh nghiệp: khách thấy ngay bạn bán những đâu, và tự lọc theo ngân sách trước khi hỏi.
3. Bộ sưu tập theo cảm hứng thay cho danh sách dài
Công ty có nhiều tour rất dễ biến trang thành một danh sách dài. Mẫu này xếp tour theo cảm hứng như biển miền Trung hay núi rừng phía Bắc, mỗi nhóm có ảnh, giá và nút đặt.
Lợi ích cho doanh nghiệp: danh mục lớn lên mà trang vẫn gọn, và bạn dễ đẩy mùa nào bán nhóm tour đó.
4. Lịch khởi hành khách tự xem được
"Tháng sau có tour nào đi không?" là câu nhân viên phải trả lời mỗi ngày. Lịch khởi hành xếp tour theo từng ngày trong tháng, nên khách tự tra được trước khi nhắn.
Lợi ích cho doanh nghiệp: bớt một loại câu hỏi lặp lại, và nhân viên có thêm thời gian cho khách đã sẵn sàng đặt.
5. Chọn số khách là thấy tạm tính
Trên trang chi tiết, khách chọn ngày đi và số người lớn, trẻ em, em bé. Tạm tính thay đổi ngay theo số khách.
Lợi ích cho doanh nghiệp: khách biết mức chi phí trước khi nhắn. Người hỏi giá xong đã có sẵn con số, nên cuộc trò chuyện đi nhanh hơn. Hãy ghi rõ đây là tạm tính, và giá cuối do nhân viên xác nhận.
6. Đặt qua Zalo với nội dung chép sẵn
Khách Việt quen nhắn Zalo hơn điền form dài. Khi bấm đặt qua Zalo, website mở Zalo và chép sẵn tên tour, số khách, tạm tính. Khách chỉ cần dán vào khung chat.
Lợi ích cho doanh nghiệp: tin nhắn đầu tiên đã có đủ thông tin, nhân viên khỏi phải hỏi lại "anh chị hỏi tour nào?". Với khách đi đoàn, mẫu còn có trang riêng cho team building và gala dinner.
7. Lên điện thoại vẫn gọn, nút liên hệ luôn trong tầm tay
Nhiều người xem tour trên điện thoại, nên giao diện di động phải được làm kỹ, không chỉ thu nhỏ từ bản máy tính. Nút gọi và nút Zalo luôn nằm ở nơi ngón tay với tới.
Phần tùy chọn: trợ lý chọn tour
Có khách chỉ biết "ba ngày, bốn người lớn, mỗi người dưới ba triệu". Trợ lý chọn tour đọc danh sách tour đang bán, gợi ý tối đa ba tour kèm tổng chi phí. Đây là phần thêm, không có sẵn trong mẫu, và chỉ đáng làm khi danh sách tour của bạn đủ dài để khách khó tự chọn.
Bảng tự kiểm tra website du lịch của bạn
Mở website trên điện thoại, đóng vai một người khách và thử từng dòng:
| Câu hỏi của khách | Thử gì trên website | Đạt khi |
|---|---|---|
| Công ty này bán gì? | Mở trang đầu | Hiểu được trong vài giây |
| Có đi nơi tôi muốn không? | Tìm một điểm đến | Tới được tour trong tối đa hai lần bấm |
| Đi ngày nào? | Tìm lịch khởi hành | Không phải nhắn tin mới biết |
| Cả nhà hết bao nhiêu? | Chọn số khách | Thấy tạm tính ngay |
| Nhắn ai để đặt? | Tìm nút liên hệ | Luôn thấy, bấm một lần là tới |
| Nhân viên biết tôi hỏi gì không? | Thử bấm đặt | Tin nhắn có sẵn tên tour |
Sai từ hai dòng trở lên thì nên sửa website trước khi tăng tiền quảng cáo, vì khách có vào được cũng khó nhắn.
Vì sao nên có website riêng, dù đã có Facebook
Fanpage và các sàn đặt tour đều giúp bạn có khách, nhưng luật chơi, phí và danh sách khách không do bạn quyết định. Website trên tên miền riêng là nơi bạn tự sắp xếp tour, tự quyết định cách khách liên hệ, và giữ được dữ liệu của mình. Đó là phần tài sản còn lại khi một nền tảng đổi thuật toán hay đổi phí.
Muốn có website như vậy?
Mẫu website du lịch này đang miễn phí lập trình. Xem thêm kiểu website cho ngành du lịch hoặc nhắn LaPage để hỏi cách đưa tour và thương hiệu của bạn vào mẫu.
